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En MyNaturalSKN queremos escucharte. Porfavor no dudes en escribirnos o llamarnos para cualquier consulta.
FAQ
Sobre Nuestros Productos
- ¿Qué ingredientes utilizan en sus cremas?
Nuestras cremas están formuladas con ingredientes naturales y ecológicos. Utilizamos extractos de plantas, aceites esenciales y emolientes derivados de fuentes sostenibles. Para detalles específicos, puedes consultar la lista de ingredientes en la página de cada producto.
- ¿Sus productos son aptos para todo tipo de piel?
En MyNaturalSKN, tu bienestar es nuestra prioridad.
Cada ingrediente en nuestros productos es seleccionado cuidadosamente, buscando ofrecer una experiencia de belleza pura y natural. Sin embargo, entendemos que cada piel es única y puede reaccionar de manera diferente incluso a los componentes más suaves.
Si experimentas alguna reacción desfavorable, por favor detén el uso del producto inmediatamente. Te recomendamos realizar una prueba de parche antes de utilizar cualquier nuevo producto de cuidado de la piel.
Valoramos profundamente tu confianza y queremos asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos sea tan segura y positiva como sea posible. Somos una de las marcas del mercado Toxic Free (made in Spain) que no utiliza más de 1000 sustancias susceptibles de ser tóxicas. Y si tienes preguntas o necesitas asesoramiento sobre la idoneidad de nuestros productos para tu piel, no dudes en contactarnos por email. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor opción para tu belleza natural.
- ¿Tienen productos veganos?
La mayoría de nuestros productos son veganos. No utilizamos ingredientes de origen animal excepto en casos donde no hay alternativas disponibles que cumplan con nuestros estándares de eficacia y sostenibilidad. Puedes encontrar información específica en la descripción de cada producto y en su lista de ingredientes.
- ¿Vais a sacar más productos en el futuro?
¡Definitivamente! En MyNaturalSKN, estamos constantemente explorando nuevas formas de expandir nuestra gama de productos para ofrecer las mejores soluciones en cuidado de la piel, utilizando ingredientes naturales y ecológicos. ¡ Estamos comprometidos con la innovación, la mejora continua y la naturaleza!.
Sobre la Compra
- ¿Cómo puedo comprar sus productos?
Puedes comprar nuestros productos directamente en nuestro sitio web mynaturalskn.com. Simplemente navega por nuestra tienda, elige tus productos y sigue el proceso de checkout.
- ¿Ofrecen envíos internacionales?
No de momento pero estamos trabajando en solucionarlo para que todo el mundo pueda disfrutar de nuestros productos naturales y ecológicos.
Sobre el Uso de Productos
- ¿Cómo debo aplicar las cremas?
Para mejores resultados, aplica la crema sobre la piel limpia y seca. Usa movimientos suaves y circulares para ayudar a la absorción. Recomendamos usar la crema dos veces al día, por la mañana y por la noche.
- ¿Cuánto tiempo tardaré en ver resultados?
El tiempo para ver resultados puede variar según el tipo de piel y la condición específica que se esté tratando. Algunos clientes notan mejoras en tan solo unas semanas, mientras que para otros puede tomar un poco más de tiempo.
Sobre Seguridad y Regulaciones
- ¿Están certificados sus productos?
Sí, todos nuestros productos están certificados por organismos relevantes para garantizar que son seguros y cumplen con todas las normativas de productos cosméticos naturales y ecológicos.
- ¿Qué medidas toman para asegurar la calidad de sus productos?
En MyNaturalSKN, la calidad y seguridad de nuestros productos son nuestra máxima prioridad. Hemos seleccionado cuidadosamente laboratorios nacionales especializados que comparten nuestro compromiso con la excelencia y la sostenibilidad. Estos laboratorios están a la vanguardia de la tecnología cosmética y siguen estrictos procesos para garantizar que cada producto que ofrecemos cumpla con los más altos estándares.
Políticas de Devolución
- ¿Qué pasa si no estoy satisfecho/a con mi compra?
En MynaturalSKN, ofrecemos una política de devolución de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
Para garantizar la seguridad y la higiene de nuestros clientes, aceptamos devoluciones únicamente si los productos:
No han sido abiertos, utilizados ni alterados de ninguna manera.
Conservan su embalaje original intacto.
Nota Importante:
Dado que nuestros productos son de uso personal y relacionados con el cuidado de la piel, no podemos aceptar devoluciones de tarros o envases que hayan sido abiertos o cuya crema haya sido utilizada. Esto se debe a estrictas normas de higiene, similares a las aplicadas en la devolución de ropa interior.Agradecemos tu comprensión en este tema, ya que nuestra prioridad es proteger la salud y la seguridad de nuestros clientes. Si tienes alguna duda sobre este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
